Gizlilik bildirimi

Bu bildirim Volnify web sitesi ve çalışma alanı üzerinden işlenen bilgiler hakkında açıklama sunar.

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Hangi bilgiler işlenir?

• Marka ve kullanıcı hesapları: işletme adı, hesap e-postası, rol, paket ve erişim kayıtları.
• Yetkilendirilmiş mağaza bağlantıları: üye iletişim bilgileri, üyelik tarihleri, sepet ve sipariş kayıtları ile kaynakta bulunan ilgili izin bilgileri.
• Yetkilendirilmiş WhatsApp bağlantıları: mesaj içeriği, desteklenen görseller, iletişim kimlikleri ve gönderim, teslim, okunma veya hata kayıtları.
• Hesap kullanımı, destek, yönetim işlemleri ve hizmet kapsamındaki mali takip kayıtları.

Ne için kullanılır?

Bilgiler hesabın çalıştırılması, mağaza kayıtlarının görüntülenmesi, yetkili konuşmaların sunulması, taslak ve pilot hazırlıkları, kullanım raporları, destek ve erişim güvenliği için işlenir. Mağazada kayıtlı olmak veya e-posta/SMS izni vermek, Volnify tarafından otomatik olarak WhatsApp pazarlama izni sayılmaz.

Marka ve Volnify'nin rolleri

Mağaza, kendi müşterilerinden topladığı bilgileri ve iletişim amaçlarını belirler. Volnify, markanın yetkilendirdiği hizmet kapsamında bu verilerin işlenmesine aracılık eder. Mağazayla alışverişiniz veya pazarlama izniniz hakkındaki taleplerinizi ilgili markaya da iletmeniz gerekir.

Hizmet sağlayıcılar ve erişim

WhatsApp bağlantısı için Meta, uygulama ve veritabanı barındırması için Railway kullanılır. Yetkilendirilmiş mağaza altyapısından gerekli kayıtlar alınır. Bu hizmetler uluslararası altyapı kullanabilir; verilerin yalnızca Türkiye'de tutulduğu taahhüt edilmez. Hizmet sağlayıcılar kendi koşulları kapsamında işlem yapar.

Müşteri hesapları kendi marka kapsamına açılır. Yetkili Volnify yöneticileri kurulum, destek ve hizmet yönetimi için gereken verilere erişebilir. Destek ve rapor rollerinin kapsamı ayrıca sınırlandırılır.

Koruma ve saklama

Giriş erişim denetimleri, aktarım güvenliği ve hassas içerik alanları için şifreleme kullanılır. Hiçbir yöntem mutlak güvenlik garantisi vermez. Hesap, mağaza ve mesaj kayıtları hizmetin yürütülmesi ve gerekli işlem geçmişi için saklanır; tüm kayıtları belirli bir süre sonunda otomatik silen genel bir politika henüz uygulanmamaktadır. Hesabın kapatılması verilerin kendiliğinden silinmesi anlamına gelmez.

Görsel önbelleği 30 günlük bir süreyle sınırlanır; süre kontrolü ve temizliği medya erişimi sırasında uygulanır. Silme talebinin kapsamı, yasal saklama gereği olabilecek kayıtlar ve varsa yedeklerin durumu talep değerlendirmesinde açıklanır.

Çerezler

Çalışma alanına girişte gerekli oturum çerezleri kullanılır. Dil seçiminizi hatırlamak için gerekli tercih çerezleri kullanılır; müşteri panelinin dil tercihi hesabınıza da kaydedilir. Tanıtım sayfalarına reklam pikseli veya üçüncü taraf ziyaretçi analitiği eklenmemiştir.

Talepleriniz

Verilerinize ilişkin erişim, düzeltme veya silme talepleri için info@volnify.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Güvenli talep adımları veri silme sayfasında açıklanır. Bildirim değişiklikleri bu sayfada güncellenir.